NumIA
Para jurados e parceirosDEMO

Como a NumIA usa inteligência artificial.

Não pomos IA no projeto para dizer que usamos IA. Usamos onde resolve um problema da operação: entender o contexto da cliente, atender, organizar problemas técnicos, apoiar a manutenção e chegar por texto e voz.

Ver a NIA a funcionar O que existe hoje
A ordem importa

A energia vem primeiro. A IA trabalha sobre o resto.

  1. Energia solar
  2. Cliente
  3. Equipamento
  4. Pagamentos
  5. Dados
  6. Atendimento
  7. Inteligência artificial
Sete usos concretos

Onde a IA já ajuda, e onde ainda é conceito.

01

Contexto, não chatbot

A NIA consulta o equipamento, o estado, o pagamento e os alertas da cliente antes de responder. Quando a Maria diz que a luz não acendeu, encontra o alerta das 08:15 e diz que a causa não está confirmada.

Abrir a NIA LIVE
02

Triagem segura

Perguntas simples: funcionou ontem? quando começou? há alerta? Orienta só verificações visíveis. Cheiro de queimado, faísca ou cabo solto: para e chama um técnico. A IA não substitui o eletricista.

Ver a ajuda guiada LIVE
03

Resumo para o técnico

Ao abrir um pedido, a NIA transforma a conversa em oito linhas em português para a equipa: cliente, sistema, estado, bateria, pagamento, relato, verificações feitas e o que é necessário. O técnico chega informado.

Chamar técnico na NIA LIVE
04

Operação

No painel, a leitura "Inteligência NumIA" resume sistemas em atenção, pedidos já resumidos e baterias baixas. Sai do estado da demonstração, não de clientes reais.

Ver a operação DEMO
05

Voz

A mesma NIA por voz, em português, crioulo e francês, com o reconhecimento do navegador. É a base do que queremos levar para chamadas com a Orange.

Falar com a NIA DEMO
06

Dimensionar e proteger a capacidade

A cliente descreve o que tem; a NIA lê e aponta o que costuma faltar nesse tipo de negócio. A conta é feita por fórmula, com margem de projeto, e a equipa recebe o kit estimado. Depois, se o consumo passar do contratado, a NIA avisa a cliente e abre revisão de contrato.

Fazer o levantamento LIVE
07

Dados e padrões

Com sistemas reais e histórico, a IA poderá apontar quedas de desempenho, baterias fora do padrão e regiões com mais manutenção. Hoje é conceito, não resultado.

Metas do piloto DEMO
Experimente agora

A NIA, aqui mesmo.

Peça "Minha luz não funciona" e depois "Chamar técnico". O resumo para a equipa aparece no chat e em /admin.

NIA
Assistente NumIA
DEMO
Olá, Maria. Sou a NIA. Posso ajudar com o seu sistema solar, pagamento ou manutenção.
Do relato ao técnico

A IA prepara o problema para o técnico chegar informado.

  1. Cliente
  2. NIA
  3. Triagem
  4. Resumo
  5. Ticket
  6. Técnico
Antes

"Minha luz não funciona."

Com a NIA
Cliente: Maria Gomes, Bissau
Sistema: NUMIA-GB-0012 (NumIA Casa)
Estado: ATENÇÃO, alerta 08:15, causa não confirmada
Bateria: 38% (demonstrativo)
Pagamento: em dia
Relato da cliente: a luz não acendeu ontem
Verificações feitas: indicadores visíveis, sem abrir o equipamento
Necessário: diagnóstico no local. Prioridade média.
Uma história, uma cliente

A demonstração em dez passos.

  1. 1A clienteMaria Gomes, Bissau, sistema NUMIA-GB-0012 em estado Atenção.
  2. 2O relato"Minha luz não acendeu ontem." Em português, crioulo ou francês.
  3. 3O contextoA NIA lê alerta, bateria, pagamento e histórico antes de responder.
  4. 4A triagemVerificações visíveis, sem abrir o equipamento. Causa não confirmada.
  5. 5O pedidoChamar técnico: o ticket nasce com o resumo preparado pela NIA.
  6. 6A equipaO pedido aparece na operação, ao lado dos que chegaram por USSD.
  7. 7A capacidadeSe a Maria ligar um frigorífico fora do plano, o controlador conta, a NIA avisa e abre revisão de contrato.
  8. 8A chuvaTrês dias sem sol: a NIA avisa na véspera e o modo reserva guarda energia para luz e telefone.
  9. 9Sem internetO mesmo pedido por *245#, num telefone básico, com SMS de confirmação.
  10. 10A OrangeVoz, Orange Money, SMS e USSD: preparados, não inventados.
A pergunta que vai surgir

E quando chove três dias seguidos?

Já se viu em Bissau: dias de chuva, baterias vazias, torres sem rede. A resposta começa no dimensionamento e no material, não no dia da chuva. E quando chove, o sistema sabe o que fazer.

Ver a previsão de sol na área da cliente
  1. 1Dimensionar pelo pior mêsNa estação das chuvas contamos com 3,5 h de sol pico e 3 dias de autonomia, não com a média do ano. O painel é sobredimensionado para recarregar depressa quando o sol volta.
  2. 2Reserva para o essencialA bateria é calculada para garantir luz, telefone e rádio durante 3 dias sem sol, mesmo que TV e ventoinha tenham de parar.
  3. 3Material certoBateria de lítio com corte por baixa tensão, que nunca desce abaixo de 20% e dura anos, e um controlador com dois circuitos: essencial e conforto.
  4. 4Aviso na vésperaA NIA lê a previsão de sol (Open-Meteo, dados reais) e avisa por SMS: o que vai acontecer e o que poupar. O controlador entra em modo reserva aos 40%.
Quem decide o quê

O modelo nunca adivinha com dados crus.

Cada alerta passa por quatro etapas com responsáveis diferentes. O modelo de linguagem só entra na terceira, com o resultado das regras, e a última é sempre de uma pessoa.

  1. Telemetria
  2. Regras
  3. NIA
  4. Ação
  1. 1Facto
    TelemetriaO controlador mede: energia por dia, pico, carga base de 24 h, bateria. Chega por rede móvel, SMS ou na visita.
  2. 2Facto
    RegrasCódigo determinístico compara com o contrato: média de 7 dias acima de 110%, pico acima do contratado, carga base a subir. Gera o motivo do alerta, com números.
  3. 3Hipótese
    NIARecebe o motivo já calculado e escreve a explicação em linguagem simples, na língua da cliente, com uma hipótese marcada como hipótese.
  4. 4Pessoa
    AçãoA cliente recebe SMS ou USSD; a equipa recebe o ticket com o motivo e a interpretação separados. Uma pessoa confirma antes de mudar o contrato.

Exemplo real da demonstração: a regra guarda "carga base aumentou ~80 W durante períodos prolongados"; só depois a NIA acrescenta "possível frigorífico ou arca, a confirmar". Em /admin o ticket mostra as duas linhas separadas.

Sem internet em casa

Como os dados chegam à NumIA.

Poucas famílias em Bissau têm internet em casa. Por isso os dados nunca dependem da ligação da cliente: o controlador do sistema leva a sua própria via, e o aviso volta por SMS, chamada ou USSD.

  1. 1. Rede móvel no controladorConectividade móvel empresarial/M2M, a validar com a Orange: um cartão no inversor ou monitor envia consumo, bateria e alertas algumas vezes por dia, em 2G/3G, com muito pouco tráfego. É a via principal que queremos confirmar presencialmente.
  2. 2. SMS diário do controladorOnde só há rede de voz, o controlador envia um SMS por dia com os números do dia. É o que a demonstração em /app simula.
  3. 3. Sincronização na visitaO controlador guarda 30 dias. Sem qualquer rede, o técnico descarrega o histórico por Bluetooth na manutenção.
Com a Orange

O que queremos explorar.

Não há parceria assinada. Há fluxos preparados, marcados como DEMO, prontos para ligar com credenciamento.

  • Orange VoiceLevar a NIA a chamadas de voz.
  • Orange MoneyPrestações e mensalidades com estado transparente.
  • SMSConfirmação de pagamento, avisos, agendamento.
  • USSD *245#Conta, pagamento, equipamento e ajuda sem smartphone.
Porque faz sentido

Crescer sem que cada cliente custe o mesmo trabalho manual.

Perguntas, pagamentos, falhas, manutenções e dados repetem-se. Sem automação, mais clientes exige mais equipa na mesma proporção. Com IA, parte da operação organiza-se sozinha e as pessoas ficam para o que exige presença.

IA responsável
  • Não inventa dados nem diagnósticos.
  • Distingue facto de hipótese.
  • Nunca orienta intervenção elétrica.
  • Encaminha para uma pessoa quando há risco ou dúvida.
  • Marca tudo o que é DEMO.
Honestidade tecnológica

O que existe, o que é demonstração, o que vem depois.

Site e central de ajudaLIVE

Funcional.

Lista de esperaLIVE

Interessados reais gravados; nada inventado no painel.

NIA por textoLIVE

Modelo externo (DeepSeek) sobre contexto DEMO; sem rede cai para o cenário demonstrativo.

Resumo para o técnicoLIVE

Gerado pela NIA a partir da conversa, sempre em português.

Levantamento e kit estimadoLIVE

Cálculo por fórmula com margem; a NIA lê a descrição com o modelo. Constantes a validar pelo técnico.

Alerta de capacidade contratadaDEMO

Regra dos 7 dias sobre telemetria simulada; SMS e revisão de contrato.

Previsão de sol e modo reservaLIVE

Previsão real de 3 dias (Open-Meteo, Bissau); projeção da bateria e aviso na véspera. O corte do circuito de conforto depende do controlador instalado.

Telemetria por rede móvel ou SMSFuturo

Conectividade móvel empresarial/M2M a validar com a Orange; o controlador guarda 30 dias para sincronizar na visita.

Assistente de voz webDEMO

Reconhecimento e síntese do navegador, com fallback guiado.

Área da cliente e operaçãoDEMO

Dados fictícios, fluxo completo navegável.

Orange MoneyDEMO

Quatro etapas transparentes, sem endpoint inventado.

SMS e USSDDEMO

Simuladores para telefones básicos (*245#).

Orange VoiceProposta

Proposta de integração.

Telemetria realPróxima fase

Próxima fase, com os primeiros sistemas instalados.

Manutenção preditivaFuturo

Futura, dependente de dados reais.

Cada sistema solar instalado, um serviço inteligente, acompanhado e acessível.

Hoje mostramos um MVP. O próximo passo é testá-lo com clientes reais, equipamentos reais e um parceiro de telecomunicações.

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